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不带货也不卖车,东风日产这场直播只和用户谈感情丨壹不悦目察

文|耿慧丽

宁蒗彝族自治县饶寄驴友网

图|来源网络

不管实际成交量如何,是否卖得动,在疫情的冲击下,直播今年已然成为汽车走业营销的主战场。尤其在618电商年中大促的挑唆中伤下,直播卖车更是成为各大车企近期重金投入、火力全开的搏斗高地。

一向在营销上鼎立潮头的东风日产,固然也添入席卷走业的直播大战,却逆其道而走之,以“万千N喜欢 值得憧憬”为题的直播运动,不为带货不为卖车,而是议决一场“云家宴”和车主谈家书、做家宴、聊生活,总之通盘都围绕与车主诚实疏导来。

“又是一年NISSAN FAMILY DAY,挑醒吾们时光与家人的宝贵。经过2020年,吾们才真实清新,清淡日子里的柴米油盐,才是人阳世最美的事……东风日产期待议决如许家阳世的心理交流,成为一个有温度、重心理、懂生活的品牌,一个备受家人亲喜欢的品牌。”对于“云家宴”的初心,东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊在直播中如此外示。

多年来,东风日产给业界留下的深切印象,除了早期“技术日产”的技术品牌现象,还有“人·车·生活”的企业理念。将车主视为家人,议决走心营销与用户竖立心理链接,议决似乎关喜欢家人的暖压服务排泄入车主的平时生活,这是走入后百万辆时代、面对走业崭新竞争环境的东风日产,对于“人·车·生活”的崭新注释。

读家书、做家宴与车主诚实疏导

从去年最先,东风日产将每年6月16日、去年只是内部浅易祝贺一下的厂庆日,升级与车主一首祝贺、感恩的Nissan Family Day。这背后,是东风日产营销理念策略的一大变化,将车主由营销和服务的对象,升迁到家人的高度,用对家人清淡的贴心关喜欢来服务车主。

今年,受疫情影响,东风日产将家宴搬到线上,议决一场精心安排的“云家宴”,与1200万车主跨时空相距,超过3700万网友议决抖音等平台不雅旁观了这场直播。如此大周围的直播,要做到乐趣时兴首终吸引不悦目多的仔细力,挑衅不幼。

但东风日产6月13日这场“云家宴”做到了,开场环节一台现场版的《见字如面》就紧紧抓住了人心。何冰、周涛、李锐等三位“明星宠粉官”现场演绎车主家书,声情并茂、娓娓道来。温暖而鲜活的车主故事与明星嘉宾的生动演绎,令人人动容,足够感受到东风日产人·车·生活的温度。

在这次运动之前,东风日产启动了NISSAN FAMILY DAY车主家书征集运动,从全国各地搜集到上万封车主家书。每一封家书,都述说了车主与东风日产沿途陪同、共同见证的点点滴滴。

既然是家宴,自然离不开做丰盛的菜肴来外达对家人的关喜欢。东风有限副总裁、东风日产总经理安东尼·巴瑟斯,东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊,东风日产汽车出售有限公司总经理辛宇、副总经理张继辉等东风日产一多企业高管,构成高管队,与上述明星队PK,在著名大厨林述巍的助阵下,现场完善6道匠心定制的特色菜品。

这次运动之前,除了征集车主家书,东风日产还开展了一系列以“家宴”为主题的预炎运动,邀请全国各地车主为“云家宴”保举食材和菜品,并号召车主为家人亲自炮制家宴。

NISSAN FAMILY DAY既然是属于千万车主共同的节日,自然少不了车主福利。东风日产“云家宴”实力宠粉,明星和高管一首为车主送上一系列“豪横”福利。

直播抽取了16位东风日产品牌体验官,每位幸运儿均可获得价值5000元(含税)的家庭旅走基金,还能够优先参与东风日产品牌运动和新品试驾运动。此外,东风日产还抽选出16名幸运“锦鲤”车主,送出价值5000元(含税)的心愿基金,产品导航助力中奖车主实现家庭心愿。东风日产高管和明星嘉宾与片面获奖锦鲤车主现场连线,将惊喜和温暖带给所有人。

除了车主福利,东风日产还准备了多重直播抽奖,品牌益礼、“NISSAN益物”文创产品、红包雨贯穿直播全程,打造了2020年车企直播最豪横福利。

升迁服务保举益物与车主相伴

2019年NISSAN FAMILY DAY举办时,东风日产感压服务周详升级:七天品质无忧郁保障升级、感心公路服务升级、智能养护体验升级,让车主用车过程更添贴心、无忧郁、放心。

这也为NISSAN FAMILY DAY定下来基调,关喜欢车主。今年,东风日产的感压服务再次升级,推出汽车走业首个5位数炎线95027,疏导升级随时回响反映,让车主倍感放心;推出“客户尊享车”、“星光星期五”延时服务、缮治上门取送车项现在,让车主随时随地倍感温暖;此外,还将打造出售、售后全流程智能服务的聪明4S店,为车主打造更智能更贴心的崭新智能服务场景。

这次直播中,东风日产还正式推出文创品牌“NISSAN益物”。文创品牌首个产品系列——NISSAN FAMILY文创,在东风日产官方网站、官方微信、车巴巴等平台同步上线。

东风日产高管和明星嘉宾担任“益物栽草官”,议决游玩PK、RAP创作等滑稽幽默的形态,为“NISSAN益物”之NISSAN FAMILY系列栽草,全方位注释“NISSAN益物”关注生活手段、雄厚家庭生活的品牌属性和产品魅力。

和温暖走心的家宴相通, “NISSAN益物”旨在创造崭新的人·车·生活触感,让车主在冷冰冰的机器之外,能体会到东风日产所带来的心理与温度。东风日产将以“NISSAN益物”为品牌的崭新触点,链接消耗者的差别生活场景,成为消耗者生活的共同参与者。

“人·车·生活,不止于车,更懂生活。”在谈及“NISSAN益物”竖立初衷时,东风日产汽车出售有限公司副总经理张继辉外示:“竖立17年以来,东风日产首终坚持人·车·生活的愿景,不止于造车,更关注车主的平时生活,授予中国家庭更优雅的生活手段。”

从竖立NISSAN FAMILY DAY,为车主挑供家人清淡的贴心关喜欢,到竖立主流相符资车企中首个文创IP“NISSAN益物”,背后是东风日产与用户竖立心理链接,深度融入用户生活的经营思想,而这,也是对“人·车·生活”的最益注释。

写在末了

从业十多年来,壹姐听过各栽高大上的企业品牌SLOGAN,但大多如过眼云烟。说实话东风日产“人·车·生活”这个望上去平平无奇的企业SLOGAN,远不如丰田的“车到山前必有路、有路必有丰田车”、 宝马的“最终驾驶机器、纯粹驾驶趣味”等豪气万千的口号那样令人印象深切,过现在不忘。

但在其他品牌的企业SLOGAN赓续变换,变得让人毫无印象时,日产一向坚持“人·车·生活”的SLOGAN,并且议决创新的营销运动为这一口号进走崭新注释,逆倒让其品牌口号更鲜活更深入人心。

而变成更有温度的品牌,与车主竖立更立体的心理疏导与交流,融入客户生活等营销理念,更是表现了东风日产行为走业营销前卫的灵敏嗅觉和专科素养。

还有,不要以为东风日产只玩这些疏导心理等虚的,在经销商、线下4S店的出售做事抓得很紧,近期东风日产线下4S店的厂庆促销运动搞得风起云涌,打折促销、特价车、抽奖等花样百出。表面云淡风轻,黑中做益通盘,市场拼杀毫不懈怠,东风日产营销系统的战斗力真不是盖的。

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